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深陷“燒錢”怪圈,P2P平臺該如何高效獲客?

發布時間:2016-04-12 分類:趨勢研究

最初的P2P借貸是通過網絡由平臺提供借貸雙方的信息和雙手可以接受的利息,無抵押,無擔保,撮合雙方完成交易的融資模式。但就目前而言,國內的P2P在原有的中介平臺基礎上,創造了各種新模式,有線下模式、抵押/擔保模式、風險備用金等模式。隨著新監管細則的出臺和整個網貸行業的洗牌,P2P平臺如何高效獲客是一個較為嚴峻的問題,現在各大平臺都在“燒錢”,大平臺再燒,小平臺也再燒,貌似都陷入了“燒錢”怪圈,難道現在不燒錢的平臺只能是在等死嗎?P2P平臺怎么樣才能高效的獲得新用戶呢?

有口皆碑很重要

對于P2P平臺來說,口碑是決定平臺運營的基礎,沒有口碑就算是再好的平臺也會無人問津。近幾年P2P借貸飛速發展,各大平臺層出不窮,據目前數據統計,全國的P2P平臺高達幾千家。如何能讓用戶第一時間知曉平臺,靠的就是用戶的口口相傳。然而如何能夠做到口口相傳的關鍵就在于平臺的口碑經營怎么樣。

其實理財與購物一樣,理財也是特別看品牌的。好的品牌往往給予投資人安全感與可靠性,而且一個P2P平臺的口碑往往能體現平臺的信譽和資金的安全以及服務意識。

第一,拒絕虛假宣傳和惡意營銷。許多新平臺為了在短時間內吸引更多的用戶,往往進行夸大宣傳和偽造虛假信息。這不僅會破壞行業的良好秩序,而且平臺自身也喪失公信力。一旦被拆穿,負面形象就會眾人皆知。

第二,強化軟宣傳,提高知名度。積極投身各種公益事件,借助各種社會公共關注度,提高平臺的點擊率;此外,還要提供各種附加服務,如行業新聞、評級、論壇等,這有助于提升用戶體驗,收攬人心。

廣泛積累用戶

P2P平臺一定要清楚目標用戶群體的特征。就目前來看,P2P平臺用戶群年齡集中在25-40歲之間,大部分來自北上廣深一線城市或二線城市,從事的行業多以金融或互聯網行業為主,以此同時,P2P平臺用戶也與股市用戶存在重疊。

因此,P2P平臺用戶群大都具有一定的金融知識,而且其投資理財經驗也很豐富。所以,平臺須具備較高的服務標準才能獲得用戶的青睞。

第一,加強網站建設。網站平臺的行業動態更新快,注重產品設計、頁面UI設計等,只要讓用戶感覺專業、安全,也就越容易為用戶接受。

第二,重視用戶體驗,讓用戶有良好的投資體驗,能按照承諾本息到賬、不壞賬、不逾期;提供良好的售后服務,客服人員處理問題的能力越強,越能贏得用戶的青睞。

P2P借貸行業的馬太效應是非常嚴重的,因此,用戶的感受至關重要。

加強風控管理

2013年P2P呈噴井式發展,然而在2014年迎來各種倒閉潮、跑路潮。在其期間,許多老牌平臺、知名平臺也同樣出現嚴重的兌付危機。由此可見,再好的信譽和口碑都擋不住風險的沖擊。P2P平臺風險控制除了國家和第三方監管外,更多需要平臺的自律。

第一,保證信息的透明和真實性。做到資金去向、項目真實性、借貸方匹配度、數據的清晰度,這些都是平臺風控能力的重要因素。

第二,拒絕構建資金池。國家政策明令禁止,P2P平臺不得構建資金池。但還是有部分平臺私自構建資金池,用于進行二次投資或放貸??梢坏┯龅絻陡段C,平臺就會面臨倒閉。

第三,遠離配資業務?,F在有不少的平臺將股票、期貨的配資業務搬到了線上。這種所謂的新玩法,其本質上已經遠離了P2P的初衷。從風險后果來看這些新玩法和私建資金池沒有什么兩樣。

有抵押更加有吸引力

現在去擔保已經是P2P網貸的必然趨勢,打破剛性兌付勢在必行,進入自買自擔的時代。沒有擔保的話,投資人會更加青睞于有抵押的平臺,因為有抵押意味著多一份保障,防止借款人出現逾期以及違約時無法追回本息,借款人抵押物歸投資人名下,因此,有抵押的P2P平臺相對于無抵押的P2P平臺更有吸引力,更受投資人喜愛。

此外,有抵押也側面說明借款人的還款意愿強,平臺項目較優質;而且即使出現違約的情況,投資人完全可以變賣抵押物來償還自己的本息,將風險降到最低。如現國內專注于有抵押借貸的平臺眾聯貸,便深受投資人的歡迎,其首創A2I借貸模式,A2I(Asset To Investor)即財產對出資人的借貸模式。眾聯貸所有借貸項目均有相應的抵押物,如優質的商品房、汽車類資產。借款項目所抵押房產或汽車需覆蓋借款金額140%以上,流動性較強。

針對去擔保之后,網貸投資該如何防范風險,顯而易見,選擇有抵押的平臺將會是投資人防控風險的有效手段。因此,與其在爭先恐后地“燒錢”攬客而增加平臺的運營壓力,倒不如改變自己的經營模式,轉型改做有抵押借貸模式也許是一個不錯的選擇,既避免盲目“燒錢”,又更加受投資人青睞。

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